建设呼叫中心前需要准备什么|呼叫中心建设目的|呼叫中心建设流程

    1.建设呼叫中心的目的

    建设一个呼叫中心总是要去实际使用的。你建这个呼叫中心想做什么用呢？是为了一个企业当呼入型的客服使用，还是为了做电话外呼使用？是企业想做营销用呢，还是政府单位使用？是想挣钱用呢还是想做客户服务使用？总之，需要把你的新建的呼叫中心用来干什么说清楚，否则，让你的咨询对象很难给你做有效的交流。

    2.建设呼叫中心的详细需求

    一般来讲，一上来就问呼叫中心的价格的60%-70%属于外行，你咨询的公司中的售前顾问也很难回答你。那么怎么样获得你所找的公司的咨询顾问快速有效的帮助呢？毫无疑问，就是写一份需求文档。把您想要做什么，写的清清楚楚。需求包括现在有什么，碰到了什么问题，以后想整成什么样。务必自己先琢磨明白，或者跟自己的朋友聊清楚，并且把它写下来。经过无数次的实践证明，写好需求以后，交流的速度最快也最准确。

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